Política de devoluciones

Política de devoluciones - Milano Design srl - Comercio electrónico B2B

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1. Introducción

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1.1. Esta Política de devoluciones define las condiciones y procedimientos relacionados con las devoluciones de productos comprados en Milano Design srl (en adelante "Milano Design") a través del comercio electrónico B2B.

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2. Condiciones Generales de Devolución

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2.1. Período de devolución: Los compradores tienen derecho a devolver los productos adquiridos dentro de los 14 días siguientes a la fecha de entrega.

2.2. Condición del producto: Los productos deben devolverse en su estado original, sin usar y con todos los accesorios y embalaje original.

2.3. Comunicación de devolución: Para realizar una devolución, el comprador deberá comunicar su intención a Milano Design dentro del plazo de devolución indicado.

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3. Procedimiento de devolución

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3.1. Autorización de devolución: antes de devolver un producto, el comprador debe obtener la autorización de devolución de Milano Design. La solicitud puede realizarse contactando con nuestro servicio de atención al cliente.

3.2. Embalaje: Los productos deben embalarse cuidadosamente para evitar daños durante el transporte. Milano Design no será responsable de los daños causados por un embalaje inadecuado.

3.3. Envío de devolución: Se proporcionarán instrucciones detalladas para el envío de devolución, incluida la dirección a la que enviar los productos, en el momento de la autorización de la devolución.

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4. Evaluación de devolución

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4.1. Cumplimiento: Milano Design evaluará la conformidad de los productos devueltos con las condiciones de devolución. En caso de cumplimiento, se emitirá un reembolso o un reemplazo, a discreción de Milano Design.

4.2. Gastos de Envío: No se reembolsarán los gastos de envío originales, salvo que la devolución se deba a errores o defectos imputables a Milano Design.

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5. Devoluciones por productos dañados o incorrectos

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5.1. Productos dañados: si un producto está dañado en el momento de la entrega, el comprador debe notificar a Milano Design del daño dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del producto.

5.2. Productos incorrectos: En el caso de envío de productos incorrectos, el comprador deberá informarlo a Milano Design dentro de los 5 días siguientes a la recepción del producto.

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6. Limitaciones de la política de devoluciones

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6.1. Personalizaciones: Los productos personalizados o hechos a pedido no podrán estar sujetos a devolución a menos que tengan defectos o errores de fabricación imputables a Milano Design.

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7. Contactos

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7.1. Servicio de atención al cliente: Para cualquier duda o solicitud de devolución, el comprador puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico a info@milano-design-group.com o llamar al +39 0522 861702.

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Esta Política de Devoluciones es parte integral de los Términos y Condiciones de Uso de Milano Design srl. Milano Design se reserva el derecho de realizar cambios a esta política sin previo aviso. La última versión siempre estará disponible en el sitio web de Milano Design.